BarTender 無法找到Seagull License Server



簡要

Bartender的自動化和企業(yè)自動化版必須與Seagull License Server （SLS）聯(lián)系以進行打印機許可證認證。如果無法聯(lián)系Seagull許可證服務(wù)器，Bartender將進入寬限期，允許您自上次聯(lián)系SLS后繼續(xù)打印最多72小時。在寬限期結(jié)束時，或者如果Bartender從未聯(lián)系過SLS，Bartender將不會打印或?qū)С鋈魏螛撕灮蛭臋n，直到問題得到糾正。

錯誤信息

您收到以下一條或多條消息：

183. “正在嘗試連接到Seagull License Server。請稍等......”

183. 消息1402 - Bartender無法在網(wǎng)絡(luò)上找到Seagull License Server

183. 消息1405,4402 - 未找到Seagull許可證服務(wù)器。您必須在網(wǎng)絡(luò)上安裝并激活Seagull License Server才能使用此產(chǎn)品。Bartender安裝程序包含許可證服務(wù)器作為可選組件，它可以與Bartender安裝在同一臺計算機上。如果將從多個客戶端使用Bartender，則應(yīng)將許可證服務(wù)器安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央服務(wù)器上。有關(guān)許可證服務(wù)器的更多信息，請參閱“自動化版本許可”白皮書。

183. 消息2401 - 雖然Bartender無法連接到Seagull許可證服務(wù)器，但您的Bartender將繼續(xù)正常運行<3>天

183. 消息2402 - Bartender無法連接到Seagull許可證服務(wù)器超過<3>天

183. 消息2403 - Bartender一段時間未能連接到Seagull License Server

183. 消息3405,3406,30405,304013,304015 - Bartender無法找到Seagull License Server。您必須在網(wǎng)絡(luò)上安裝并激活Seagull License Server才能使用此產(chǎn)品。Bartender安裝程序包含許可證服務(wù)器作為可選組件，它可以與Bartender安裝在同一臺計算機上。如果將從多個客戶端使用Bartender，則應(yīng)將許可證服務(wù)器安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央服務(wù)器上。有關(guān)許可證服務(wù)器的更多信息，請參閱“自動化版本許可”白皮書。

原因

通信失敗的原因通常分為三類：

183. 未安裝或激活Seagull License Server

183. 網(wǎng)絡(luò)的完整性受到影響，Bartender與SLS的通信丟失了。

183. Bartender或SLS未正確設(shè)置以與其他程序通信。導致此問題的常見原因包括端口不匹配或IP地址不正確。

排除故障的步驟

安裝并激活Seagull License Server

如果您正在使用Bartender Suite的新安裝并且從未安裝過Seagull License Server，那么您需要選擇一臺計算機來安裝它。網(wǎng)絡(luò)上 的每個Bartender實例都需要連接到SLS才能進行打印，因此通常最好在服務(wù)器上安裝SLS，但是，可以在桌面上安裝和運行SLS。

如果您尚未安裝Seagull License Server，請參閱以下支持文章：

183. 安裝BarTender和Seagull License Server

183. 將Seagull License Server添加到現(xiàn)有BarTender安裝

確保網(wǎng)絡(luò)連接

您可以使用Ping命令確保托管SLS的計算機與托管BarTender的計算機之間具有網(wǎng)絡(luò)連接：

1. 在Bartender計算機上，打開命令提示符

2. 輸入ping <計算機名或IP地址>

如果ping超時，則計算機之間沒有連接。您需要解決網(wǎng)絡(luò)管理員的連接問題。

例

ping slspc

ping 10.1.1.100

匹配端口和主機名

一旦您確認托管Bartender的PC與托管Seagull許可證服務(wù)器的PC進行通信，您就需要確保Bartender正在尋找正確主機和端口上的SLS。

1. 打開SLS以查看主機名及其當前使用的端口。

1.要更改運行SLS的端口，請從Seagull License Server 工具菜單中選擇常規(guī)選項，然后單擊網(wǎng)絡(luò)選項卡。

1. 從這里您可以手動更改端口。Bartender和SLS的默認端口是5160。

2. 接下來，檢查Bartender使用哪個端口嘗試連接到SLS。從Bartender的“ 管理”菜單中，選擇“ 許可設(shè)置”以查看端口。

1. 如果端口設(shè)置正確，請取消選中（取消選中）自動查找Seagull License Server 并手動輸入托管SLS的計算機的IP地址或主機名。

注意： Bartender 在通過路由器和交換機等子網(wǎng)時不會自動找到Seagull License Server。對于這些情況，您需要指定托管SLS的計算機的IP地址或主機名。

禁用防火墻

檢查Bartender PC和Seagull License Server PC上的防火墻（包括Windows防火墻）。如果它們正在運行，請暫時禁用這些防火墻以進行測試。如果您發(fā)現(xiàn)Bartender可以在禁用防火墻的情況下找到SLS，則可能需要在防火墻中例外以允許Bartender和SLS進行通信。Bartender使用UDP協(xié)議在您先前指定的端口上進行通信。默認端口為5160。

版本和版本兼容性

Bartender和SLS之間可能存在版本或版本不兼容。確保您的SLS安裝具有與Bartender安裝相同的版本和版本號或更高版本。為了成功通信，SLS不能是舊版本或低于Bartender的版本。

仍然沒有工作...聯(lián)系技術(shù)支持

如果問題仍然存在，請點擊技術(shù)支持的選項 。包括以下信息以幫助我們快速響應(yīng)：

183. SLS產(chǎn)品密鑰代碼或支持號碼（Bartender> 幫助 > 關(guān)于）

183. 問題的完整描述

183. 您已嘗試解決此問題的步驟。

廣州領(lǐng)域條碼 Domaingz (http://kanufo.cn)

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